Sık Sorulan Sorular

Webito AI, işletmenizin gelen telefon çağrılarını 7/24 otomatik yanıtlayan bir AI telefon asistanıdır. Gerçek telefon numaranızı bağlarsınız, müşteriniz aradığında yapay zeka karşılar, randevu oluşturur, sipariş alır, bilgi verir ve SMS gönderir. Gerçek bir resepsiyonist gibi çalışır ancak hiç mola vermez.

Sisteme telefon numaranızı ekler ve AI telefon asistanınızı oluşturursunuz. Asistana işletmeniz hakkında bilgi verirsiniz (ürünler, fiyatlar, çalışma saatleri vb.). Ardından numaranızı asistana bağlarsınız. Artık gelen her çağrı yapay zeka tarafından karşılanır ve doğal bir şekilde yanıtlanır.

Webito AI tüm sektörler için uygundur: Sağlık (klinikler, muayenehaneler), restoranlar, emlak ofisleri, e-ticaret, oteller, avukatlar, güzellik salonları, oto servisler, veterinerler, muhasebeciler, fitness salonları, sigorta acenteleri, eğitim kurumları ve daha fazlası.

Evet! Webito AI, en gelişmiş yapay zeka ses teknolojilerini kullanır. Türkçe'yi akıcı ve doğal bir şekilde konuşur, müşteriyi dinler, soruları anlar ve uygun yanıtlar verir. Çoğu arayan gerçek bir insanla konuştuğunu düşünür.

Temel kurulum sadece 5-10 dakika sürer. Telefon numaranızı ekleyin, asistanınızı oluşturun ve bağlayın. İşletme bilgilerinizi Bilgi Bankası'na eklemeniz biraz daha zaman alabilir ama sistem hemen çalışmaya başlar.

Abonelik planınıza göre aylık dakika hakkınız bulunur. Her çağrı, gerçekleşen görüşme süresi kadar dakikanızdan düşer. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez ancak aboneliğiniz aktif olduğu sürece her ay yenilenir.

Visa, MasterCard, Troy ve American Express kredi/banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico güvencesiyle işlenir. Havale/EFT ile ödeme seçeneği de mevcuttur.

Evet, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz. Taahhüt yoktur, istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

Plan yükseltme anında gerçekleşir ve fark fiyatı tahsil edilir. Plan düşürme ise mevcut dönem sonunda geçerli olur, böylece mevcut dakikalarınızı tam kullanırsınız.

Yıllık ödeme seçeneğinde 2 ay ücretsiz kazanırsınız (toplam %17 tasarruf). Yıllık fiyat = 10 aylık ödeme tutarıdır.

Dakikanız bittiğinde gelen çağrılar AI telefon asistanı tarafından karşılanmaz. Hemen ek dakika paketi satın alabilir veya aboneliğinizi yükseltebilirsiniz. Düşük dakika uyarısı aldığınızda önlem almanızı öneririz.

Kontrol panelinden "Yeni Asistan Oluştur" butonuna tıklayın. İsim verin, ses seçin, dil ve konuşma hızını ayarlayın. Asistanın kişiliğini ve davranışlarını sistem yönergesinde tanımlayın.

Evet, planınıza göre birden fazla asistan oluşturabilirsiniz. Her asistan farklı bir telefon numarasına veya farklı bir amaca hizmet edebilir (örn: satış hattı, destek hattı).

Evet! Hazır ses seçeneklerinden birini kullanabilir veya "Ses Klonlama" özelliğiyle kendi sesinizi veya bir çalışanınızın sesini klonlayabilirsiniz. Klonlama için yaklaşık 30 saniyelik net ses kaydı yeterlidir.

Ana dil Türkçe'dir ve en iyi performansı Türkçe'de gösterir. İngilizce ve diğer diller için de destek mevcuttur ancak Türkçe optimizasyonu önceliklidir.

İşletme bilgilerinizi, ürün/hizmet detaylarını, fiyatları, çalışma saatlerini, SSS'leri, politikalarınızı ve daha fazlasını öğretebilirsiniz. Ne kadar detaylı bilgi verirseniz, asistan o kadar iyi yanıt verir.

Asistan sadece Bilgi Bankası'ndaki ve sistem yönergesindeki bilgilere dayanarak yanıt verir. Yanlış yanıt görürseniz, ilgili bilgiyi güncelleyin veya daha net ifadeler ekleyin. Çağrı geçmişinden transkriptleri inceleyerek asistanı sürekli geliştirebilirsiniz.

Şu an için 0850'li numaralar desteklenmektedir. Türkiye'deki büyük operatörlerle uyumludur. Mevcut 0850 numaranızı bağlayabilir veya operatörden yeni numara alabilirsiniz.

"Telefon Numaraları" menüsünden "Numara Ekle" butonuna tıklayın. Webito AI size SIP sunucu adresi, port ve protokol bilgilerini verecektir. Bu bilgileri operatörünüzün paneline girerek çağrılarınızı Webito AI'a yönlendirmeniz gerekir.

SIP (Session Initiation Protocol), internet üzerinden ses iletişimi sağlayan bir protokoldür. Webito AI size SIP sunucu adresi (örn: sip.webitoai.com), port (5060) ve protokol (TCP/UDP) bilgilerini sağlar. Bu bilgileri operatörünüzün paneline girerek çağrıların Webito AI'a yönlendirilmesini sağlarsınız.

Evet, planınıza göre birden fazla telefon numarası ekleyebilirsiniz. Her numarayı farklı bir asistana bağlayabilirsiniz.

Operatörünüzün panelinden çağrıları SIP adresine yönlendirmeniz gerekir. Ardından Webito AI çağrıyı alır ve AI telefon asistanına bağlar. Detaylı kurulum için "Nasıl Çalışır" sayfamıza bakabilirsiniz.

"Çağrı Geçmişi" menüsünden tüm gelen çağrılarınızı görebilirsiniz. Her çağrı için tarih, süre, arayan numara, durum ve daha fazla bilgi görüntülenir.

Evet, çağrılar kaydedilir ve transkripti (yazılı döküm) otomatik olarak oluşturulur. Ayarlardan çağrı kaydını kapatabilirsiniz ancak transkript için kayıt gereklidir.

Yapay zeka her çağrının duygu analizini yapar. Çağrı detayında müşterinin memnuniyet durumunu (pozitif, nötr, negatif) ve tespit edilen duyguları görebilirsiniz.

Evet, "Yasaklı Numaralar" bölümünden belirli numaraları engelleyebilirsiniz. Bu numaralardan gelen çağrılar asistana bağlanmaz.

Evet, çağrı geçmişini CSV formatında dışa aktarabilirsiniz. Filtreleme yaparak belirli tarih aralığı veya durumdaki çağrıları seçebilirsiniz.

Bilgi Bankası, AI telefon asistanınızın bilgi kaynağıdır. Buraya eklediğiniz tüm bilgiler asistan tarafından öğrenilir ve müşterilere aktarılır. İşletme bilgileri, ürünler, SSS'ler ve daha fazlasını ekleyebilirsiniz.

"Bilgi Bankası" menüsünden "Yeni Ekle" butonuyla içerik oluşturabilirsiniz. Başlık ve içerik girin. Asistanın anlayacağı şekilde, soru-cevap formatında veya açıklayıcı paragraflar halinde yazmanızı öneririz.

Planınıza göre ekleyebileceğiniz içerik sayısı değişir. Ancak pratik açıdan yüzlerce içerik ekleyebilirsiniz. Önemli olan içeriğin kaliteli ve güncel olmasıdır.

Fiyatları düz metin olarak ekleyebilirsiniz. Örnek: "Saç kesimi: 150 TL, Saç boyama: 300 TL başlangıç fiyatıyla". Asistan bu bilgileri müşterilere aktarır.

Şu an için içerikler tek tek eklenmektedir. İleride toplu yükleme özelliği eklenecektir. Mevcut web siteniz varsa, içerikleri kopyala-yapıştır ile hızlıca ekleyebilirsiniz.

WooCommerce (e-ticaret), Google Calendar, randevu sistemi ve rezervasyon sistemi entegrasyonları mevcuttur. Planınıza göre farklı entegrasyonlara erişebilirsiniz.

Asistan, WooCommerce mağazanızdaki ürünleri, stok durumunu ve sipariş bilgilerini sorgulayabilir. Müşterileriniz telefonla ürün bilgisi alabilir.

Randevu ayarlarını yapılandırın (hizmetler, çalışma saatleri, personel). Asistan müşterilerden randevu alabilir ve sisteme kaydeder. Ayrıca web üzerinden online randevu sayfası da oluşturabilirsiniz.

Restoranlar için masa rezervasyonu sistemi mevcuttur. Bölgeler (salon, teras vb.) tanımlayın, kapasite belirleyin. Asistan telefonla rezervasyon alabilir.

Evet, Business ve Enterprise planlarda API erişimi mevcuttur. Kendi uygulamalarınızla entegrasyon yapabilirsiniz. API dokümantasyonu için destek ekibimizle iletişime geçin.

1) Telefon numarasının doğru eklendiğinden emin olun. 2) SIP bilgilerini kontrol edin. 3) Operatör panelinden çağrı yönlendirmenin aktif olduğunu doğrulayın. 4) Kredinizin yeterli olduğundan emin olun. Sorun devam ederse destek talebi oluşturun.

Bilgi Bankası'ndaki içerikleri gözden geçirin. İlgili bilgi eksikse ekleyin. Sistem yönergesinde asistanın davranışını netleştirin. Çağrı transkriptlerini inceleyerek sorunlu alanları tespit edin.

Farklı bir ses seçeneği deneyin. Konuşma hızını ayarlayın. İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Sorun operatörden kaynaklanıyor olabilir.

Kredinizin yeterli olduğundan emin olun. Operatör tarafında bir sorun olabilir. Çağrı süre limitini kontrol edin (varsayılan 10 dakika). Destek talebi oluşturarak detaylı inceleme isteyin.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinize sıfırlama linki gönderilecektir. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin.

Kart bilgilerinin doğru girildiğinden emin olun. 3D Secure onayını tamamlayın. Kartınızda online alışveriş limitinin yeterli olduğundan emin olun. Farklı bir kart deneyin veya havale/EFT seçeneğini kullanın.